OtoformaSzállítás és kézbesítés
A(z) Otoforma minden küldeményt ellenőrzött módon csomagol, és regisztrált futárszolgálattal juttat célba. Jelen tájékoztató tartalmazza a szállítási időtartamokat, a díjtételeket, valamint az eljárási rendet szállítási késedelem, hiány vagy csomagsérülés esetén.
1. Rendelés feldolgozási ideje
A hétköznapokon 12:30 időpontig leadott rendeléseket a raktár az adott munkanapon átadja a szállítónak; a határidő lejárta után, valamint hétvégén és ünnepnapokon érkező megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik. A rendelés rögzítéséről visszaigazolást küldünk a rendelésszámmal, a csomag feladásakor pedig e-mailben továbbítjuk a küldeményazonosítót.
2. Küldemény állapotának ellenőrzése
- Kattintson az értesítő e-mailben vagy SMS-ben megküldött küldeménykövetési hivatkozásra.
- Lépjen be a Rendelés nyomon követése felületre, és írja be a megrendelés azonosítószámát.
- A logisztikai rendszer a futárszolgálat első vonalkód-beolvasását követően, rendszerint a feladástól számított 24 órán belül frissíti a státuszt.
- A nyomkövető rendszer a csomag elosztási pontokon történő áthaladását folyamatosan rögzíti egészen a kézbesítésig.
3. Becsült szállítási idő
A feltüntetett szállítási idők a feladástól számított munkanapokban értendők, és becsült intervallumot jelölnek. Földrajzilag nehezebben megközelíthető címek esetén a kézbesítési idő további 1-2 munkanappal hosszabbodhat.
| Régió | Becsült szállítási idő |
|---|---|
| Magyarország | 2-5 munkanap |
| Egyéb célállomások | A fizetés jóváhagyása előtt ellenőrizhető a pénztárban |
4. Szállítási és kezelési költségek
Magyarország területén a standard kézbesítés díjmentes, amennyiben a rendelési érték eléri a(z) 18500 Ft összeget; az ezt el nem érő vásárlásoknál a szállítás költsége 1490 Ft. A pontos fuvarozási költség a rendeltetési hely megadását követően, a fizetési folyamat lezárása előtt tételesen megjelenik a pénztár felületén.
5. Nemzetközi szállítás
A(z) Magyarország határain kívülre kért kézbesítés díjai és átfutási ideje a pénztárban kerülnek kiszámításra. Az esetleges vámterheket és helyi adókat a célország jogszabályai határozzák meg, ezek megfizetése a címzett kötelezettsége. Az át nem vett vámköteles csomag visszaküldött tételnek minősül.
6. Sérült, elveszett vagy hiányzó küldemények kezelése
6.1 Sérült csomag
A küldemény épségét kérjük átvételkor ellenőrizni. Amennyiben a doboz vagy a termék fizikai sérülést mutat, készítsen róla fényképet, és 48 órán belül jelentse be a(z) [email protected] címen. A terméket díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük az árát; a sérült árucikk visszaküldése csak külön kérés esetén szükséges.
6.2 Elveszett csomag
Amennyiben a logisztikai nyilvántartásban a küldemény állapota 5 munkanapja változatlan, jelezze felénk a rendelésszám megadásával. Kivizsgálást kezdeményezünk a fuvarozónál, és az Ön választása alapján vagy ismételten feladjuk a terméket, vagy a bejelentést követő 10 munkanapon belül visszautaljuk a vételárat.
6.3 Kézbesített státuszú, de át nem vett csomagok
Kérjük, ellenőrizze az átvételi lehetőségeket a környezetében lakóknál vagy a helyi postahivatalban, majd a kézbesítési bejegyzéstől számított 3 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Kapcsolatba lépünk a futárszolgálattal az eset tisztázásáig, és tájékoztatjuk a vizsgálat állásáról.
7. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 463 233 746 telefonszámot H, P 09:00-17:15, Szo 10:15-14:15 között. Minden megkeresést egy munkanapon belül feldolgozunk.
- Kereskedő
- Otoforma Kereskedelmi Kft.
- Székhely
- 7630 Pécs, Mohácsi út 16., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 463 233 746