Hivatalos tájékoztató · Utolsó felülvizsgálat: 2026. szeptemberMegrendelés most

Visszaküldés és visszatérítés

Name: Otoforma
Address: 7630 Pécs, Mohácsi út 16., Magyarország, HU
Telephone: +36 463 233 746

A(z) Otoforma kínálatából rendelt tételeket a kézbesítéstől számított 60 napon belül indokolás nélkül vissza lehet küldeni. Ez a dokumentum részletezi a visszavétel feltételeit, a teendőket, az elszámolható költségeket és a visszatérítés módját.

! Fontos feltétel: a csomag feladása előtt minden esetben igényeljen visszáru-azonosítót, és a küldeményt kizárólag a megadott raktári címre címezze. Az azonosító nélkül más címre érkező tételeket a rendszer nem tudja feldolgozni.

1. 60 napos pénzvisszafizetési garancia

Az elállási jog gyakorlásának határideje az átvételtől számított 60 nap. Ez az időkeret vonatkozik a sérült vagy hibás árucikkekre, a téves szállításra, valamint a vásárlástól való indoklás nélküli elállásra is.

2. A visszaküldés feltételei

Sérült vagy hibás áru: termékcsere vagy a teljes kifizetett összeg visszatérítése az eredeti szállítási díjjal együtt; a bejelentéshez fényképes dokumentáció csatolása kötelező.
Tévesen kiküldött termék: a megrendelt tételt haladéktalanul eljuttatjuk Önnek, a hibásan kiszállított áru elszállítását pedig saját költségünkön megszervezzük.
Vásárlástól való elállás feltételei: a hallásvédelmi vagy fülápoló eszköz nem lehet használt, sértetlen gyári csomagolásban, meglévő címkékkel kell visszajuttatni. A visszaszállítás közvetlen költsége a vevőt terheli, a kezdeti szállítási díj nem visszatérítendő.
A hallójárattal érintkező, higiéniai okokból védett termékek felbontást követően nem értékesíthetők újra, ezért visszavételük kizárt, kivéve igazolt gyártási hiba esetén.

Kifejezetten felhívjuk a figyelmet arra, hogy a felbontott vagy használt fülcsatorna-tisztító fejek, higiéniai pálcikák, fülápoló folyadékok és közvetlenül hallójáratba illeszkedő füldugók a hatályos fogyasztóvédelmi és egészségügyi előírások miatt a védőcsomagolás felbontását követően nem visszatéríthetők.

3. A visszaküldési folyamat lefolytatása

A csomag átvételétől számított 60 napon belül küldjön értesítést a(z) [email protected] címre vagy hívja a(z) +36 463 233 746 számot a rendelésszám, az indoklás, valamint hiba esetén fényképes dokumentáció csatolásával.
Megkeresésére egy munkanapon belül megküldjük a visszáru azonosítóját és a pontos visszaküldési címet.
Helyezze a terméket az eredeti dobozába a kiadott visszáru azonosítóval együtt, majd biztonságosan zárja le a küldeményt.
Postázza a csomagot a megadott címre, a küldemény azonosítószámát pedig küldje el e-mailben. A feladási elismervényt tartsa meg a jóváírás teljesüléséig.

4. Visszatérítés és feldolgozási idő

A raktárba érkezést követő 3 munkanapon belül elvégezzük a műszaki és higiéniai ellenőrzést, majd e-mailben értesítünk a jóváírásról. A visszatérítés az eredeti fizetési formának megfelelően történik: utánvét esetén a megadott bankszámlára, közvetlen átutalásnál pedig az indító számlára. A pénzintézeti jóváírás 1-5 munkanapot vehet igénybe.

5. Termékcsere és lemondás

Eltérő típus igénylésekor kérjük, indítsa el a visszaküldést, és rögzítsen egy külön megrendelést; az előző tétel összege a beérkezés után azonnal jóváírásra kerül. A feladás előtti lemondás díjmentes a rendelési szám megadásával a(z) [email protected] címen.

6. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?

Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 463 233 746 telefonszámot H, P 09:00-17:15, Szo 10:15-14:15 között. Minden megkeresést egy munkanapon belül feldolgozunk.

Kereskedő: Otoforma Kereskedelmi Kft.
Székhely: 7630 Pécs, Mohácsi út 16., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 463 233 746